Funil de vendas – As 7 Etapas e Seus Benefícios

Aprenda como criar um funil de vendas, acompanhe os clientes em sua jornada de compra, aumente suas vendas e fidelize seus clientes.

Depois de criar um funil conforme a jornada do cliente, você terá mais conhecimento sobre o real interesse do seu público.

Dessa forma, terá as ferramentas necessárias para definir metas com mais clareza e, assim, aumentar o seu faturamento.

Além disso, usando essa ferramenta é possível alcançar ótimos resultados em diversos momentos, por exemplo, na abordagem, na comunicação, entre o time de vendas, marketing e no inbound marketing.

Isto posto, confira nosso guia sobre o assunto e aproveite todos os benefícios que um funil pode oferecer para a sua empresa.

 

 

Entendendo o que é funil de vendas

O funil de vendas, apresenta todas as etapas que um lead percorre até fechar negócio e se tornar um cliente da empresa.

Dessa forma, à medida que os leads vão passando pelas etapas do funil, temos como identificar padrões e estimular ações específicas. Tudo para que ocorra a conversão e fidelização.

O importante aqui é manter os dois muito bem alinhados e atuando de forma conjunta e integrada. 

Geralmente as pessoas pesquisam online em busca de informações sobre seus problemas. 

Agora, imagine se alguém pesquisa sobre o seu nicho, encontra sua página e recebe informação relevante?

É muito provável que ele siga na jornada de compra, amadureça e entenda que está preparado para adquirir o produto ou serviço que será sua solução.

O fato é que, embora cada empresa tenha um processo de vendas diferente, o funil funciona muito bem com todas, basta que seja construído da forma correta. 

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Conheça os principais benefícios do funil de vendas

Construir e implementar um funil de vendas, além de melhorar muito a qualidade da comunicação e interação com os clientes, também vai alavancar suas vendas.

Também conseguimos otimizar nosso tempo, já que quando registramos dados sobre os clientes em potencial, podemos descobrir em qual etapa eles estão.

Assim sendo, qualquer pessoa da equipe de vendas pode assumir a situação e interagir com o cliente de forma assertiva. Sabendo o que foi realizado até aquele momento.

Mas não é apenas isso, os benefícios do funil de vendas vão muito além. Veja:

  • Nos deixa cientes de quando precisamos trabalhar mais na geração de leads, mantendo o negócio sempre lucrativo;
  • Mostra onde cada pessoa está no processo de venda;
  • Ajuda o público interessado a tomar decisão;
  • Melhora a experiência dos consumidores;

Resumindo tudo isso, essa ferramenta quando bem criada ajuda o empreendedor a agregar o máximo de valor aos potenciais clientes, enquanto gera maior lucro.

O funil de vendas é exemplo de que qualquer negócio, não importa o porte, pode crescer com a estratégia adequada.

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Conheça as 7 etapas do funil de vendas

Vamos conhecer as 7 etapas do funil de vendas e também saber como cada uma funciona.

1- Prospecção ou conscientização (iniciando a jornada do cliente)

Essa é a etapa de prospecção e geração de leads

Sendo assim, é nesse momento em que o público toma consciência da existência da empresa e dos produtos e serviços que ela oferece.

É quando devemos mostrar o diferencial da empresa e criar a conexão perfeita para segurar cada visitante. Esta é a sua chance de mostrar porque a sua empresa merece um voto de confiança.

 

2- Descoberta (momento de estimular o interesse do cliente potencial)

Na primeira etapa, nós despertamos o interesse do público, mostramos que é uma empresa ou produto confiável.

Agora, o conteúdo deve ser valioso e precisa abordar assuntos relacionados às necessidades do público. 

Ofereça informações sobre o que é de interesse das pessoas e elas vão voltar sempre, à procura de mais. 

 

3- Qualificação (filtre e classifique os leads)

Nesse momento é necessário observar e entender qual lead está apenas interessado em conteúdo educacional e qual está preparado para seguir no funil.

O primeiro grupo deve permanecer no topo do funil sendo nutrido até que chegue a hora de dar o próximo passo, mas os outros seguem por serem leads qualificados.

 

4- Avaliação (foco total na proposta de valor)

Na fase de avaliação o público analisa a empresa e seus produtos, então, é o momento de enviar uma cotação ou proposta com conteúdo sobre os benefícios do que você oferece.

Lembre-se de mostrar ao cliente em potencial tudo o que seu produto ou serviço podem fazer por ele e explique porque a sua solução, em vez de outras presentes no mercado.

 

5- Apresentação (momento importante do primeiro contato)

Aqui, nós devemos nos apresentar ao lead qualificado, mostrar para ele que entendemos sua dor e também apresentar a solução. Geralmente usamos e-mail marketing e redes sociais.  

Em suma, o objetivo desta etapa do funil é encaminhar o lead para a próxima fase, onde apresentamos a oferta mais detalhada.

 

6- Fechando a compra (o lead passa a ser seu cliente)

 

Enfim, chegou a hora da equipe de vendas entrar em ação e fechar negócio. Também aproveitamos essa etapa para solicitar feedback e avaliações sobre a experiência dele.

Esta já é uma preparação para a próxima etapa, onde ficamos em fidelizar quem já se tornou um cliente.

 

7- Fidelização (construa relacionamentos sólidos)

Por fim, a última etapa do funil de vendas é a fidelização do cliente, afinal, conquistar novos compradores custa muito mais tempo e dinheiro do que manter um.

Os conteúdos devem ter foco em manter a marca viva na memória do cliente e criar oportunidades de novos negócios com ele, então, capriche!

Quer ter um funil de vendas? Então, entre em contato com um especialista da LC Growth!

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